سوالات متداول

در صورت فراموش کردن رمز عبور چه کاری باید انجام داد؟ در صفحه ورود کاربران بر روی گزینه (کلمه عبور خود را فراموش کرداه اید؟) کلیک کنید. با وارد کردن شماره تلفن همراه یا ایمیل خود کد تاییدیه ارسال خواهد شد. توجه داشته باشید در صورت ارسال نشدن کد یعنی شماره تلفن همراه یا ایمیل شخص در سامانه ثبت نشده است.
آیا می توان اطلاعات شخصی را تغییر داد؟ بله، بعد از وارد شدن به سایت بر روی اسم خود در قسمت بالا سمت راست کلیک کرده و گزینه مشخصات من رو کلیک نمایید. بعد از انجام دادن تغییرات لازم روی گزینه تغییر مشخصات کلیک کنید.
آیا می توان وضعیت اعضاء را مشاهده کرد؟ بله، بعد از وارد شدن به سایت بر روی اسم خود در قسمت بالا سمت راست کلیک کرده و گزینه مشاهده وضعیت را کلیک نمایید تا تمامی تراکنش های انجام شده برای شما نشان داده شوند.
آیا می توان کلمه عبور را تغییر داد؟ بله، بعد از وارد شدن به سایت در بالای صفحه سمت راست روی اسم خود کلیک نمایید و گزینه تغییر کلمه عبور را کلیک نمایید. در فیلد اول کلمه عبور فعلی خود را وارد نمایید و در دو فیلد بعدی کلمه عبور جدید را وارد نمایید.
تراکنش ها به چه صورت نمایش داده می شوند؟ در قسمت مشاهده وضعیت روی هر تراکنش که کلیک نمایید به صورت سه سطر به شما نمایش داده می شود. سطر اول (تاریخ به) می باشد که نشانگر کسورات هر ماه است. سطر دوم (تاریخ موثر) است که تاریخ واریز شرکت مبداء به تأمین آتیه کارکنان بانک شهر است. سطر سوم هم نشانگر مبلغ واریزی می باشد.
مبالغ تراکنش ها به چه صورت می باشند؟ بعد از وارد شدن به قسمت مشاهده وضعیت تعداد تراکنش ها نشان داده خواهد شد. روی هر تراکنش که کلیک نمایید تعداد پرداختی ها نشان داده خواهد شد. مبلغ تراکنش از جمع تعداد پرداختی ها محاسبه می شود. توجه داشته باشید که اگر کنار پرداختی ها علامت منفی وجود داشت، آن پرداختی جزء پرداختی های اصلاحی خواهد بود و هیچ تاثیری در مبلغ تراکنش نخواهد داشت.